Assistenza Remota
Cos'è l'assistenza remota?
L'assistenza remota permette ai nostri tecnici di controllare il computer del cliente tramite la connessione internet, in questo modo è possibile intervenire istantaneamente a distanza.
Come funziona?
Il funzionamento è semplicissimo, dopo l'accordo telefonico con il tecnico, basta seguire questi semplici passi:
- Scarica il file RemoteSupportAgent.zip
- Estrai il file in una cartella qualsiasi sul tuo pc
- Esegui il file RemoteSupportAgent.exe
Quando si può utilizzare?
Il funzionamento di questo sistema è subordinato ad alcuni fattori, tra cui la buona connessione internet, il funzionamento dell'hardware del pc, il sistema deve riuscire a far partire windows e la stabilità del sistema.
Se per qualche motivo il sistema di controllo remoto non dovesse funzionare è necessario un intervento diretto sulla macchina.